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Service Delivery Manager F/H

Lieu
Paris, France
Contrat
CDI
Le poste et les missions

Intégré.e à notre tribu d’experts Smart Cloud et en véritable tour de contrôle dans un contexte de transformation workplace, vous assurez le pilotage transverse d’une infogérance d’industrialisation du poste de travail.

En véritable tour de contrôle dans un contexte de transformation workplace, vous assurez le pilotage transverse d’une infogérance d’industrialisation du poste de travail : 

    • Pilotage de l’activité d’une équipe d’ingénieurs spécialistes Windows / Microsoft et Apple, en charge du build / expertise PDT
    • Pilotage des services managés (packaging applicatif, masterisation Windows, supervision)
    • Collecte des besoins projet et sollicitation de la cellule projet et expertise (forfait)
    • Construction du reporting / tableau de bord
    • Garant des SLA / KPI
    • Animation des comités techniques et participation aux comités de pilotage de l’infogérance globale
    • Mise en place des référentiels et indicateurs en phase de transition

Périmètre de la mission :

    • 2500 salariés
    • Contexte sécurité et conformité élevé
    • Projet majeur de transformation workplace en cours (Modern Work + Security Microsoft, MECM/Intune, Windows 10,…)

Votre profil
Le poste est fait pour vous si...

  • Vous êtes idéalement diplômé.e d'une Ecole d’Ingénieur ou parcours Universitaire Technique (minimum B+2 technique avec une solide expérience professionnelle)
  • Vous êtes formé.e et idéalement certifié.e sur les méthodologie de projets ITIL v3/v4, Prince2 ou PMP...
  • Vous présentez une expérience confirmée (+5 ans) de l’infogérance et du management d’équipe technique transverse (gestion de projet, Delivery Management/Infogérance)
  • Idéalement, vous avez avez une expérience technique confirmée dans le domaine du poste de travail ou des infrastructures dans l'écosystème Microsoft (et ses évolutions récentes)
  • Très à l'aise pour communiquer à l'oral comme à l'écrit, vous avez la capacité de vous imposer et d'être force de proposition
  • Rodé.e à l'animation de réunions, vous êtes reconnus pour votre sens de l'organisation, de l'engagement et votre intelligence de situation

Pourquoi nous ?
Découvrez notre mindset

Véritable Scale-Up sein d’un grand groupe, nous accompagnons et accélérons la transformation digitale des entreprises et des organisations grâce à nos expertises autour du cloud, de la mobilité, de l’intelligence collective et de la data.

Chez Experteam, We have a dream ! Celui d’une société ou l’on prendrait le temps de mettre la technologie au service de l’humain… et non l’inverse ! Cette vision qui figure dans notre signature, nous la portons auprès de nos clients, mais également de tous les membres de l’équipe !

A l’heure où la course à l’innovation éloigne parfois de la quête de sens, nous rejetons l’idée d’une technologie qui ne parlerait pas humain, d’un expert technique qui ne parlerait pas « utilisateur » ou encore d’une société de services qui ne miserait pas tout sur l’épanouissement professionnel et personnel des femmes et des hommes qui créent sa véritable valeur !

C’est pourquoi on retrouve l’Humain au cœur de notre philosophie, de nos réflexions et de nos pratiques pour concevoir et réinventer l’Intelligent Workplace de demain !

Publiée

03/01/2023

Lieu

Paris, France

Contrat

CDI
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